photo Visite du théâtre du peuple

Visite du théâtre du peuple

Théâtre, Conférence - Débat

Bussang 88540

Du 20/04/2025 au 28/12/2025

"Par l'art pour l'humanité" : venez découvrir le Théâtre du Peuple, créé par Maurice POTTECHER. Un lieu mythique, vaste vaisseau de bois classé Monument Historique depuis 1976. Rendez-vous devant le Théâtre. Gratuit pour les moins de 12 ans. Pour les groupes de plus de 10 personnes, visites guidées sur demande en fonction des disponibilités. Visites en anglais et allemand possibles sur demande. Plus d'informations par téléphone ou par mail.

photo Visite commentée

Visite commentée "Cany au fil de l'eau"

Visites et circuits, Patrimoine - Culture

CANY-BARVILLE 76450

Le 28/04/2025

Découvrez les anciennes halles au blé de la place carrée de la mairie, la turbine qui fournissait l'énergie à la plus grosse filature de Cany-Barville, les façades fleuries des commerces, le parc du Clos Saint Martin... et la Durdent, fleuve côtier de 23 km qui traverse le bourg. Visite commentée pédestre d'une durée d'1h45. RDV à 15h à l'Office de Tourisme. Gratuit. Sur réservation en ligne ou auprès de l'Office de tourisme. Un adulte majeur accompagnant pour 1 à 4 enfants. Pour les groupes de plus de 15 personnes, nous contacter.

photo Visite commentée

Visite commentée "Cany au fil de l'eau"

Visite guidée, Vie locale

Cany-Barville 76450

Le 28/04/2025

Découvrez les anciennes halles au blé de la place carrée de la mairie, la turbine qui fournissait l'énergie à la plus grosse filature de Cany-Barville, les façades fleuries des commerces, le parc du Clos Saint Martin... et la Durdent, fleuve côtier de 23 km qui traverse le bourg. Visite commentée pédestre d'une durée d'1h45. RDV à 15h à l'Office de Tourisme. Gratuit. Sur réservation en ligne ou auprès de l'Office de tourisme. Un adulte majeur accompagnant pour 1 à 4 enfants. Pour les groupes de plus de 15 personnes, nous contacter.

photo Visite guidée Mont de Marsan d'hier à aujourd'hui

Visite guidée Mont de Marsan d'hier à aujourd'hui

Histoire - Civilisation

Mont-de-Marsan 40000

Le 24/04/2025

Fondée au Moyen-Age autour de ses trois rivières, Mont de Marsan était la principale ville fortifiée des Landes. La visite vous emmènera à travers le quartier médiéval, ses remparts, ses maisons romanes, puis l’église de la Madeleine mais aussi ses hôtels particuliers. Les réservations sont obligatoires (minimum 5 personnes et maxi 35 personnes) par téléphone au +33 (0)5 58 05 87 37 ou via la billetterie en ligne : https://billetterie.montdemarsan-tourisme.fr/ Rendez-vous à l’Office de Tourisme à 13:45 |Départ de la visite à 14:00

photo Sortir en famille à l'atelier-musée des tisserands et de la pantoufle charentaise

Sortir en famille à l'atelier-musée des tisserands et de la pantoufle charentaise

Manifestation culturelle, Patrimoine - Culture, Patrimoine - Culture, Atelier, Atelier, Visites et circuits

Varaignes 24360

Le 24/04/2025

Chasse au trésor dans le musée et découverte de la fabrication de pantoufles. Atelier chanvre et corde. Tarif 9€/adulte, 8€/enfant, gratuité pour le 3ème enfant. Réservation obligatoire au CPIE 05.53.56.23.66.

photo Découverte de la bastide de Montfort-en-Chalosse avec Maïté

Découverte de la bastide de Montfort-en-Chalosse avec Maïté

Manifestation culturelle, Histoire - Civilisation, Patrimoine - Culture, Visites et circuits

Montfort-en-Chalosse 40380

Le 24/04/2025

Habitante de Montfort-en-Chalosse, Maïté aime sa commune. Elle vous parlera de son histoire (elle est authentifiée "bastide" en 1987) et de ses particularités. Vous pourrez aussi vous balader autour de la Bastide afin de découvrir des maisons capcazalières, l'habitat typiquement chalossais. Réservation obligatoire à l'office de tourisme Terres de Chalosse

photo Visite commentée de la Maison de la Vigne et des Saveurs - Rencontres et Découvertes

Visite commentée de la Maison de la Vigne et des Saveurs - Rencontres et Découvertes

Visite guidée, Vin - Oenologie, Repas - Dégustation

Archiac 17520

Le 30/04/2025

Visite commentée de la scénographie pour découvrir l'histoire du vignoble, la viticulture, les terroirs, l'élaboration du cognac, pineau et aussi les savoir-faire comme la tonnellerie. Dégustation en fin de visite. Sur inscription Office de Tourisme

photo Atelier - Découvrez les millésimes anciens : voyage exotique

Atelier - Découvrez les millésimes anciens : voyage exotique

Visites et circuits

Kaysersberg Vignoble 68240

Le 24/04/2025

La Confrérie Saint-Etienne possède une Œnothèque unique de vins de toute l’Alsace et de tous millésimes. Nos Conseillers proposent de vous faire voyager dans cette collection au rythme des thèmes choisis. Au programme ce jeudi : voyage exotique ! Des vins étonnants, des dégustations sans à priori et pleines d’échanges conviviaux. Uniquement sur réservation.

photo Visite guidée de Cambo-les-Bains, Histoire et Patrimoine

Visite guidée de Cambo-les-Bains, Histoire et Patrimoine

Manifestation culturelle, Histoire - Civilisation, Visites et circuits

Cambo-les-Bains 64250

Le 28/04/2025

Embarquez pour un voyage dans le temps à Cambo-les-Bains ! Notre guide Fabrice vous emmènera sur les traces du passé, de l'église Saint-Laurent aux berges de la Nive. Anecdotes croustillantes, légendes locales et faits historiques vous seront dévoilés. Vous découvrirez pourquoi Cambo était autrefois appelée "Parroquia d'Assantza" et vous en apprendrez davantage sur le célèbre joueur de pelote Chiquito de Cambo. Une visite incontournable pour découvrir tous les secrets de cette ville ! ----- Durée : 1h30. Sur inscription obligatoire à l’Office de tourisme de Cambo-les-Bains. (Départ garanti dès la 5ème personne)

photo Visite guidée :  du royaume de Navarre à Compostelle

Visite guidée : du royaume de Navarre à Compostelle

Manifestation culturelle, Histoire - Civilisation, Visites et circuits

Saint-Jean-Pied-de-Port 64220

Le 28/04/2025

Nous vous invitons à remonter le temps, grâce à la découverte de ce patrimoine unique. Appréciez la vue sur les Pyrénées tout en foulant les pavés centenaires. Vous apprendrez la petite et la grande histoire de St Jean Pied de Port avec notre Guide conférencier. Vous deviendrez le temps d’une visite, un pèlerin de St Jacques de Compostelle, lors de la traversée de la rue de la citadelle.

photo Atelier bourdelots au feu de bois

Atelier bourdelots au feu de bois

Atelier, Manifestation culturelle, Patrimoine - Culture, Visites et circuits, Manifestation culturelle, Repas - Dégustation, Pour enfants, Marché

SAINTE-MERE-EGLISE 50480

Le 24/04/2025

Préparation d'une recette normande : fabrication de la pâte et cuisson au four à bois. Chacun repart avec son bourdelot. Emmener sa boîte. Activité 3€/pers en plus de l'entrée au musée ou carte annuelle.

photo Visite commentée de l'Office de Tourisme : Le port de pêche de Granville

Visite commentée de l'Office de Tourisme : Le port de pêche de Granville

Randonnée et balade, Balades, Visites et circuits, Manifestation culturelle, Manifestation culturelle, Histoire - Civilisation, Patrimoine - Culture

GRANVILLE 50400

Le 28/04/2025

Partez à la découverte de la culture maritime de Granville avec une visite guidée du port de pêche. Accompagnés de votre guide, vous en apprendrez davantage sur le passé maritime de Granville, son activité en tant que premier port coquillier de France, ainsi que les différentes techniques utilisées par les pêcheurs d’aujourd’hui. Vous découvrirez également l’influence du phénomène des marées sur l’activité piscicole granvillaise, et l’importance d’une pratique de pêche responsable et raisonnée pour la bonne santé de la biodiversité du territoire. Durée : 1h30 – Accessible aux personnes à mobilité réduite. Sous réserve d’un minimum de 5 participants et d'un maximum de 25 participants et des conditions météorologiques.

photo Visite commentée pour les enfants : Polo, raconte moi le port de pêche

Visite commentée pour les enfants : Polo, raconte moi le port de pêche

Visites et circuits, Histoire - Civilisation, Patrimoine - Culture, Pour enfants

GRANVILLE 50400

Le 30/04/2025

La visite du port permet de découvrir l’histoire de la pêche : celle d’hier et d’aujourd’hui. Accompagnés du guide et de son compagnon Polo, un drôle de bulot, vous arpenterez les quais de Granville à la recherche d’indices, vous permettant de remplir un livret jeu fourni par l’office de tourisme. Visite pour les enfants de 6 à 11 ans. Durée : 1h15 – Accessible aux personnes à mobilité réduite. Sous réserve d’un minimum de 5 participants et d'un maximum de 15 participants et des conditions météorologiques.

photo Visite commentée pour les enfants : Pirates et Corsaires, à l'assaut des remparts !

Visite commentée pour les enfants : Pirates et Corsaires, à l'assaut des remparts !

Visites et circuits, Histoire - Civilisation, Patrimoine - Culture, Pour enfants

GRANVILLE 50400

Le 30/04/2025

Partez à la découverte de la cité corsaire de Granville ! Accompagnés d'un ancien mousse devenu capitaine, vous en apprendrez plus sur la vie des pirates, flibustiers et autres frères des côtes qui ont navigué les sept mers. A l'aide de curieuses énigmes, vous tenterez aussi de retrouver la statue d’un mystérieux personnage qui a marqué la ville par son histoire. Visite pour enfants de 8 à 12 ans. Durée de la visite guidée : 1h15. Sous réserve d’un minimum de 5 participants et d'un maximum de 15 participants et des conditions météorologiques.

photo Visite commentée pour les enfants : Polo, raconte moi le port de pêche

Visite commentée pour les enfants : Polo, raconte moi le port de pêche

Visite guidée, Pêche, Vie locale

Granville 50400

Le 30/04/2025

La visite du port permet de découvrir l’histoire de la pêche : celle d’hier et d’aujourd’hui. Accompagnés du guide et de son compagnon Polo, un drôle de bulot, vous arpenterez les quais de Granville à la recherche d’indices, vous permettant de remplir un livret jeu fourni par l’office de tourisme. Visite pour les enfants de 6 à 11 ans. Durée : 1h15 – Accessible aux personnes à mobilité réduite. Sous réserve d’un minimum de 5 participants et d'un maximum de 15 participants et des conditions météorologiques.

photo Visite commentée de l'Office de Tourisme : Le port de pêche de Granville

Visite commentée de l'Office de Tourisme : Le port de pêche de Granville

Pêche, Visite guidée

Granville 50400

Le 28/04/2025

Partez à la découverte de la culture maritime de Granville avec une visite guidée du port de pêche. Accompagnés de votre guide, vous en apprendrez davantage sur le passé maritime de Granville, son activité en tant que premier port coquillier de France, ainsi que les différentes techniques utilisées par les pêcheurs d’aujourd’hui. Vous découvrirez également l’influence du phénomène des marées sur l’activité piscicole granvillaise, et l’importance d’une pratique de pêche responsable et raisonnée pour la bonne santé de la biodiversité du territoire. Durée : 1h30 – Accessible aux personnes à mobilité réduite. Sous réserve d’un minimum de 5 participants et d'un maximum de 25 participants et des conditions météorologiques.

photo Visite commentée pour les enfants : Pirates et Corsaires, à l'assaut des remparts !

Visite commentée pour les enfants : Pirates et Corsaires, à l'assaut des remparts !

Visite guidée

Granville 50400

Le 30/04/2025

Partez à la découverte de la cité corsaire de Granville ! Accompagnés d'un ancien mousse devenu capitaine, vous en apprendrez plus sur la vie des pirates, flibustiers et autres frères des côtes qui ont navigué les sept mers. A l'aide de curieuses énigmes, vous tenterez aussi de retrouver la statue d’un mystérieux personnage qui a marqué la ville par son histoire. Visite pour enfants de 8 à 12 ans. Durée de la visite guidée : 1h15. Sous réserve d’un minimum de 5 participants et d'un maximum de 15 participants et des conditions météorologiques.

photo ANNULE : Visite atelier du musée

ANNULE : Visite atelier du musée

Manifestation culturelle, Pour enfants, Atelier, Atelier

Pau 64000

Le 22/04/2025

VISITE ANNULEE Le musée invite les enfants de 6 à 11 ans à découvrir l’art de manière ludique et créative. Après avoir observé une sélection d’œuvres les enfants utilisent des techniques variées (pastels, encre, argile, collage...) et réalisent leur propre création.

photo Visite du bourg de Baigorri par l'animateur de Mehaka en français.

Visite du bourg de Baigorri par l'animateur de Mehaka en français.

Manifestation culturelle, Fête, Histoire - Civilisation, Patrimoine - Culture, Visites et circuits

Saint-Étienne-de-Baïgorry 64430

Le 28/04/2025

Billets en vente à l' Office de Tourisme maximum 24h avant. Situé au cœur de la vallée, le village de Baigorri offre un patrimoine très riche et diversifié.  Ses Maisons à l'architecture navarraise, son pont voûté, son église et son château témoignent d'une riche histoire que nous vous proposons de découvrir à travers la visite du bourg. Accessible aux PMR.

photo Visite du centre d'interprétation Mehaka sur la Basse Navarre et du village de Baigorri en français.

Visite du centre d'interprétation Mehaka sur la Basse Navarre et du village de Baigorri en français.

Manifestation culturelle, Fête, Histoire - Civilisation, Patrimoine - Culture, Visites et circuits

Saint-Étienne-de-Baïgorry 64430

Le 28/04/2025

Billets en vente à l' Office de Tourisme maximum 24h avant. Situé au cœur de la vallée, le village de Baigorri offre un patrimoine très riche et diversifié.  Ses Maisons à l'architecture navarraise, son pont voûté, son église et son château témoignent d'une riche histoire que nous vous proposons de découvrir à travers la visite du bourg et du centre d’interprétation  Mehaka qui vous plongera au cœur du célèbre Royaume de Navarre. A travers ses guerres et ses intrigues, ses personnages célèbres, ses institutions et ses hauts faits, vous serez étonné par l’originalité de ce royaume, et la force de son héritage. Accessible aux PMR.

photo Visite guidée du Fort du Portalet

Visite guidée du Fort du Portalet

Manifestation culturelle, Histoire - Civilisation, Patrimoine - Culture, Visites et circuits

Etsaut 64490

Le 30/04/2025

La découverte du Fort du Portalet se fait uniquement en visite guidée, elle vous permettra de découvrir son histoire dans un lieu grandiose. Construit en 1842 sous ordre de Louis Philippe pour garder la frontière des Pyrénées. Chargé de protéger la route du col du Somport contre des incursions espagnoles il doit sa célébrité aux personnalités politiques qui y furent internées sous le régime de Vichy Blum, Daladier, Reynaud, Mandel, Gamelin puis, après guerre Pétain. Il a été classé monument historique en 2005. Vous serez accueillis par 1 guide et 1 accompagnant. Bonne condition physique indispensable (300 marches et accès à pied par une passerelle de 35 mètres). Pour des raisons de sécurité les visites ne sont autorisées qu'à partir de 8 ans. Le portage des bébés n'est pas autorisé et les animaux ne sont pas acceptés. Prévoir chaussures, eau et vêtements adaptés. Réservation obligatoire

photo Rencontre avec Jean-Louis dans les arènes de Téthieu

Rencontre avec Jean-Louis dans les arènes de Téthieu

Manifestation culturelle, Sports et loisirs, Visites et circuits

Téthieu 40990

Le 24/04/2025

Sa passion ? les arènes de son village et l'Encierro. Notre ambassadeur vous dévoilera l'histoire des plus anciennes arènes des Landes ainsi que tous les secrets de l'Encierro (course au plus près du bétail). Inscription jusqu'à la veille 18h au 05 58 56 86 86.

photo Visite guidée : D'une cave à l'autre

Visite guidée : D'une cave à l'autre

Manifestation culturelle, Patrimoine - Culture, Visites et circuits

Bayonne 64100

Le 28/04/2025

Dans le sous-sol de l'immeuble situé au 5-7 rue Lagréou se dissimule un patrimoine inattendu... Venez découvrir cette cave remarquable et en apprendre un peu plus sur les témoins invisibles de l'histoire souterraine de Bayonne. Pour conclure la visite, plongez dans l'univers sonore exceptionnel de la cave du Centre d'Interprétation de l'Architecture et du Patrimoine Lapurdum.

photo La cathédrale et ses merveilles

La cathédrale et ses merveilles

Manifestation culturelle, Patrimoine - Culture, Visites et circuits

Bayonne 64100

Le 24/04/2025

Inscrits au patrimoine mondial par l'Unesco aiu titre des chemins de Saint-Jacques de Compostelle, la cathédrale Sainte-Marie et son cloître recèlent de nombreuses merveilles. Vous découvrez une remarquable vitrail renaissance, un très bel ensemble de fresques du 19ème siècle, et un élément haituellement inaccessible au public : le décor sculpté médiéval du portail sud.

photo Visite guidée : D'une cave à l'autre

Visite guidée : D'une cave à l'autre

Visites et circuits

Bayonne 64100

Le 28/04/2025

Dans le sous-sol de l'immeuble situé au 5-7 rue Lagréou se dissimule un patrimoine inattendu... Venez découvrir cette cave remarquable et en apprendre un peu plus sur les témoins invisibles de l'histoire souterraine de Bayonne. Pour conclure la visite, plongez dans l'univers sonore exceptionnel de la cave du Centre d'Interprétation de l'Architecture et du Patrimoine Lapurdum.

photo Visite guidée du Parc Jean Rameau (spéciale famille)

Visite guidée du Parc Jean Rameau (spéciale famille)

Plante - Fleur

Mont-de-Marsan 40000

Le 22/04/2025

NOUVEAUTE !!! Envie de découvrir autrement cette ancienne pépinière départementale ? Avec son patrimoine varié, sa faune et sa flore… Cette visite est l'occasion parfaite, au travers d'activités ludiques. Á partir de 6 ans (les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d'un adulte). Sur inscription par téléphone, mail, ou au comptoir Billetterie en ligne : https://billetterie.montdemarsan-tourisme.fr/

photo Abbaye de La Lucerne - Visite guidée : La Lucerne au Moyen-Âge

Abbaye de La Lucerne - Visite guidée : La Lucerne au Moyen-Âge

Visites et circuits, Manifestation culturelle, Histoire - Civilisation, Histoire - Civilisation, Patrimoine - Culture, Pour enfants

LA LUCERNE-D'OUTREMER 50320

Le 28/04/2025

Lors d'une visite guidée, découvrez l’histoire de l’abbaye et son développement pendant la période médiévale. Réservation auprès de Simon Tasset, guide conférencier indépendant au 06 84 98 41 25.

photo Balade-découverte à Albussac:

Balade-découverte à Albussac: "nature et paysages du site de Roche de Vic"

Sports et loisirs, Randonnée et balade, Nature - Environnement, Visites et circuits

Albussac 19380

Le 24/04/2025

Accompagnés d'un guide, les participants seront invités à explorer leur environnement, à aborder la lecture de ses paysages. Une sortie immersive pour éveiller la curiosité et approfondir ses connaissances sur la biodiversité locale. Durée 2h30 ; boucle facile de 3km. Prévoir de bonnes chaussures! Animations sur réservation impérative (jusqu'à la veille de l'animation).

photo Visite guidée du centre d'interprétation Amerikanoinea et du village / en basque/Bisita gidatua

Visite guidée du centre d'interprétation Amerikanoinea et du village / en basque/Bisita gidatua

Nature - Environnement, Visites et circuits, Vie locale

Urepel 64430

Le 30/04/2025

« Urepele est un petit village entouré de montagnes et de rivières situé en plein cœur de la Navarre dans la vallée de Baigorri avec une forte identité ! Viens t’imprégner de son atmosphère et écouter des histoires ! » Le centre d’interprétation Amerikanoinea est accessible en visite libre ou en visite guidée. Découvre 4 thématiques qui façonnent le village et ses habitant(e)s : le Bertsu, le territoire Quint/Kintoa, Le Pastoralisme et l’Euskara à travers des vidéos, salle immersive, maquettes, jeux… Promène-toi dans les quartiers du village d’Urepele en passant par les collines environnantes et les bords de rivière, une lecture de paysage t’aidera à comprendre ses pratiques, faune flore, pastoralisme, moulins, maisons, évènements… »

photo Visite guidée du centre d'interprétation Amerikanoinea et du village

Visite guidée du centre d'interprétation Amerikanoinea et du village

Nature - Environnement, Visites et circuits, Vie locale

Urepel 64430

Le 30/04/2025

« Urepele est un petit village entouré de montagnes et de rivières situé en plein cœur de la Navarre dans la vallée de Baigorri avec une forte identité ! Viens t’imprégner de son atmosphère et écouter des histoires ! Le centre d’interprétation Amerikanoinea est accessible en visite libre ou en visite guidée. Découvre 4 thématiques qui façonnent le village et ses habitant(e)s : le Bertsu, le territoire Quint/Kintoa, Le Pastoralisme et l’Euskara à travers des vidéos, salle immersive, maquettes, jeux… Promène-toi dans les quartiers du village d’Urepele en passant par les collines environnantes et les bords de rivière, une lecture de paysage t’aidera à comprendre ses pratiques, faune flore, pastoralisme, moulins, maisons, évènements… »

photo Visite ostréicole, une expérience bretonne !

Visite ostréicole, une expérience bretonne !

Visite guidée, Vie locale, Repas - Dégustation

Plouezoc'h 29252

Le 30/04/2025

Visite commentée, par la guide professionnelle Michèle François, du chantier ostréicole de Christine et Philippe Bigois : L'Huîtrier au port du Dourduff-en-Mer. Visite conclue par une dégustation d'huîtres sur place et rencontre avec les ostréiculteurs. - Réservation et règlement obligatoires en amont auprès de l'office de tourisme de Plougasnou. - Livret ludique pour les enfants fourni sur simple demande lors de l'inscription. - Rendez-vous à 10h30 devant la maison rose de L'Huîtrier sur le port du Dourduff-en-Mer à Plouezoc'h (Merci de patienter à l'extérieur, ne pas entrer dans la boutique).

photo [Les Étonnants Patrimoines] Agathe et mamie à la conquête de Dives-sur-Mer

[Les Étonnants Patrimoines] Agathe et mamie à la conquête de Dives-sur-Mer

Visites et circuits, Histoire - Civilisation, Pour enfants

DIVES-SUR-MER 14160

Le 24/04/2025

Agathe, 5 ans, et sa mamie explorent la Normandie. Aujourd’hui, elles vont à Dives-sur-Mer. Mamie a préparé une petite chasse au trésor ! Il s'agit de bien suivre le parcours et de s'arrêter aux bons endroits. À la fin, une surprise est à découvrir ! Tarif famille pour 2 adultes et 2 enfants. De 3 à 6 ans (adulte accompagnateur). Inscription obligatoire.

photo [Les Étonnants Patrimoines]Agathe et mamie à la conquête de Dives-sur-Mer

[Les Étonnants Patrimoines]Agathe et mamie à la conquête de Dives-sur-Mer

Visites et circuits, Histoire - Civilisation, Pour enfants

DIVES-SUR-MER 14160

Le 24/04/2025

Agathe, 5 ans, et sa mamie explorent la Normandie. Aujourd’hui, elles vont à Dives-sur-Mer. Mamie a préparé une petite chasse au trésor ! Il s'agit de bien suivre le parcours et de s'arrêter aux bons endroits. À la fin, une surprise est à découvrir ! Tarif famille pour 2 adultes et 2 enfants. De 3 à 6 ans (adulte accompagnateur). Inscription obligatoire.

photo Visite à la Ferme

Visite à la Ferme

Repas - Dégustation, Cinéma

Arrens-Marsous 65400

Le 24/04/2025

La visite est rythmée par six temps forts : Projection d'un film présentant l'activité de l'exploitation tout au long de l'année ; Observation de la traite des vaches ; Découverte de la cave d'affinage et la fabrication des fromages ; Collection de cloches et sonnailles ; Le musée de vieux outils ; et enfin la dégustation de nos fromages, accompagnée de pain et boissons. Possibilité d'acheter les fromages de brebis, de vache et fromages mixtes à la boutique. Durée moyenne de la visite : environ 1h30. Réservation obligatoire par téléphone ou en ligne.